Customer Service_Assistenza cliente e gestione reclami
Questo annuncio di lavoro non è disponibile in italiano.
Company Description
AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta
qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture
testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia
e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la
principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.
Your new Role
La risorsa sarà inserita nel Team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente
durante il processo di post vendita e reclami. Sarà in grado, inoltre, di gestire e risolvere
problematiche complesse, relazionandosi con i diversi dipartimenti.
Your Skills
Cosa farai:
- Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;
- Gestione reclami;
- Analisi delle richieste di post-vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente;
- Monitoring e analisi dei reclami dei clienti;
- Analisi delle richieste in garanzia;
- Confronto con le altre funzioni aziendali
Cosa richiediamo:
- Buona conoscenza della lingua italiana
- Ottime doti comunicative
- Precedente esperienza nel settore automotive (gestione garanzie, rapporto con officine e concessionarie);
- Gradita conoscenza meccanica delle automobili e capacità di valutare preventivi di riparazione
- Utilizzo della Suite di Google, in particolare Gsheet
- Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.
Cosa offriamo:
• Contratto indeterminato full time
• Sala dotata di tutti i comfort per il pranzo ed il relax,
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale.
Our Offer
Il luogo di lavoro sarà presso gli uffici della sede centrale di AUTO1 Albania: "Rruga Kavajes , Tirane
Orario: Full-time, dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00
Contatto:
+355 67 503 91 21
Auto 1, informon kandidatet se të dhënat personale të mbledhura përmes portalit të internetit per pozicione te lira pune se te dhenat e tyre personale te derguara prej tyre elektronikisht nepermjet CV, do të trajtohen në përputhje me Ligjin 9887, datë 10.03.2008 "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, i ndryshuar”; Auto 1 do të ruaj në mënyrë konfidenciale dhe nuk do te tranferoje CV e kandidateve qe aplikojne per pozicione te lira tek ndonjë pale e tretë ose të përdorë për ndonjë qëllim tjetër përveç atij te rekrutimit. Te dhenat personale qe perpunohen nga Auto 1 per kategorine e kandidateve per pozicione te lira te punes do te perpunohen vetem per qellimin e perzgjedhjes se punemarreseve. Maksimumi i ruajtjes se ketyre CV eshte 5 dite nga data e marrjes se me mail me CV perkates prane Auto1.
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